Conditions des offres et services - Devianne
Accueil > Conditions des offres et services

Conditions des offres et services

Les offres spéciales en cours dans vos magasins DEVIANNE

MANTEAUX, PARKAS, DOUDOUNES :

Offre valable sur produits étiquetés du 12/10 au 11/11/2018.

Assurance 15 jours : Valable sur présentation du ticket de caisse et de votre produit en magasin, sur les vêtements achetés chez DEVIANNE et sur www.des-marques-et-vous.com depuis moins de 15 jours et d’une valeur supérieure à 75€ nets de remise sous réserve de fournir les coordonnées en caisse (nom, prénom et adresse mail). La validation du dossier assurance donne lieu à une indemnisation en chèque cadeau (valable 1 mois dans les magasins DEVIANNE) sans pouvoir excéder un total de 400€ par an et par personne.

 

Les conditions et modalités des Services en magasin – Magasins DEVIANNE 

 

SERVICES PAYANTS :

Livraison à domicile pour cinq (5) euros :

Service payant de livraison à domicile (5 euros TTC par colis de 2 articles maximum) dès 30 € d’achat TTC dans votre magasin DEVIANNE non valable sur les familles de produits suivants : manteaux, parkas, blousons et costumes. Livraison en France métropolitaine dans un délai de 72 heures (délai indicatif). La livraison est assurée par la société Chronopost, selon les Conditions Générales de Service de cette dernière. Les modalités de la livraison (jour, date, heure, suivi du colis, présentation et modalités de réception du colis) seront communiquées directement au client par Chronopost.

 

Adhésion au programme de fidélité :

Coût de la Carte « DES MARQUES & VOUS » : La cotisation est de neuf (9) euros et sera facturée au Porteur au moment de l’adhésion. La Carte est remise au Porteur au moment de son adhésion.

 

Durée de validité, renouvellement de la Carte : La Carte est valable un (1) an à compter du jour de l’adhésion. A chaque date d’anniversaire de la Carte, l’adhésion se renouvelle par un règlement de neuf (9) euros en magasin.

 

Les Conditions Générales de vente et d’Utilisation de la carte de fidélité DES MARQUES & VOUS sont disponibles sur simple demande.

 

Retouches :

 

Tarifs, détails et modalités des prestations affichés en magasin: espace retouches ou cabines

 

ATTENTION ! Les prestations retouches sont proposées et disponibles uniquement dans les Ateliers Retouches, en magasin DEVIANNE.

 

Grille tarifaire reprise ci-dessous :

 

Tarifs applicables au 08/10/18 pour les magasins DEVIANNE de Vendenheim / Arras / Quetigny / Saint-Brieuc / Boulogne et Metz, et au 10/10/2018 pour les autres magasins DEVIANNE.

 

Tarifs articles neufs
Devianne & des-marques-et-vous.com

Sans
Carte
Fidélité

 

Avec
Carte
Fidelité

             

RETOUCHES

OURLETS

Simples

Pantalon, Jean

Offert

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Offert en 1h

Simples

Jupe, Robe

Offert

Revers, Talonnettes

Pantalon, Jean

20 €

5 €

 

Ourlets main ou Invisibles

Pantalon, Jean, Jupe, Robe

20 €

Larges ou plissés

Jupe, Robe

40 €

Longueur simple

Manteau, Imper, Blouson, Veste

60 €

 

Chemise

30 €

Bas de manches

Manteau, Imper, Blouson, Veste

60 €

 

Chemise

30 €

AUTRES

Refaire ceinture (1 taille max) ou fond de pantalon

Pantalon, Jean, Jupe, Robe

50 €

Reprendre pinces – les côtés (1 taille max)

Pantalon, Jean, Jupe, Robe

50 €

Pli nuque

Veste

40 €

               

 

 

 

Tarifs Retouches extérieures

(anciens vêtements ou vêtements achetés ailleurs)

Sans
Carte
Fidélité

 

Avec
Carte
Fidelité

         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RETOUCHES

OURLETS

Simples

Pantalon, Jean, Jupe, Robe

15 €

7,5 €

Revers, Talonnettes

Pantalon, Jean

20 €

10 €

Ourlets main ou Invisibles

Pantalon, Jean, Jupe, Robe

20 €

10 €

Larges ou plissés

Jupe, Robe

40 €

20 €

Longueur simple

Manteau, Imper, Blouson, Veste

60 €

30 €

 

Chemise

30 €

15 €

Bas de manches

Manteau, Imper, Blouson, Veste

60 €

30 €

 

Chemise

30 €

15 €

TAILLES

Refaire ceinture (1 taille max) ou fond de pantalon

Pantalon, Jean, Jupe, Robe

50 €

25 €

Reprendre pinces – les côtés (1 taille max)

Pantalon, Jean, Jupe, Robe

50 €

25 €

Pli nuque

Veste

40 €

20 €

Recintrer (1 taille max)

Manteau, Imper, Blouson, Veste

70 €

35 €

 

Chemise

40 €

20 €

AUTRES

Changement de poche

Veste

50 €

25 €

Reprendre Doublure

Jupe, Robe

Devis

Devis

Doublure Article Femme

Manteau, Imper, Blouson, Veste

Devis

Devis

Doublure Article Homme

Manteau, Imper, Blouson, Veste

Devis

Devis

FERMETURES

Avec apport de la fermeture

Pantalon, Jean, Jupe, Robe

50 €

25 €

Avec apport de la fermeture

Manteau, Imper, Blouson

Devis

Devis

Fourniture < 20 cm

 

16 €

8 €

Fourniture >20 cm et <40 cm

 

24 €

12 €

Fourniture > 40 cm

 

32 €

16 €

Fourniture commande spéciale Cuir

 

50 €

25 €

 

 

 

Autres Prestations & Réparations sur devis et selon possibilité de réalisation

Tarif horaire :

50 €

 

25 €

               

 

CONDITIONS

–  Les vêtements doivent impérativement être propres.

– Les éventuels accrocs ou défauts doivent être notifiés au préalable.

– Tous les tissus de doublure sont fournis par le client.

– Il est possible au client de fournir sa propre fermeture-éclair sans frais supplémentaire.

– Nous nous réservons le droit de refuser certains travaux ne pouvant être réalisés dans des conditions de qualité optimales.

– Toute prestation de service doit faire l’objet, dès qu’elle a été rendue et en tout état de cause avant paiement du prix, de la délivrance d’une note lorsque le prix de la prestation est supérieur ou égal à 25€ (TVA comprise). Pour les prestations de service dont le prix est inférieur à 25€ (TVA comprise), la délivrance d’une note est facultative.

 

Service payant de retouches sur les articles neufs achetés dans les magasins DEVIANNE ou sur www.des-marques-et-vous.com.

Service payant de retouches proposé dans votre magasin DEVIANNE équipé d’un espace retouches (Atelier Retouches). Hors retouches simples bas de pantalon piqué, jean, robe et jupe (gratuites).  

Cf. grille tarifaire.

Il est précisé que les adhérents au programme fidélité « DES MARQUES & VOUS» peuvent bénéficier de ce service pour cinq (5) euros (cf colonne « avec carte de fidelité » de la grille tarifaire).

Avantage Porteur carte de fidélité « DES MARQUES & VOUS » : Retouche simple bas de pantalon garantie en moins d’une (1) heure. Service de retouche simple bas de pantalon ou jean proposé en moins d’une heure dans votre magasin Devianne  sur présentation de votre ticket de caisse ou justificatif d’achat. A défaut du respect de l’engagement du délai d’une heure, nous nous engageons à vous livrer votre pantalon retouché gratuitement à votre domicile. Ce délai n’est pas valable pour les retouches simples bas de jupe ou robe.

 

Service payant de retouches « extérieures » (= sur les anciens produits achetés dans les magasins DEVIANNE ou sur www.des-marques-et-vous.com ou vêtements achetés ailleurs). Service payant de retouches proposé dans votre magasin DEVIANNE équipé d’un espace retouches (Atelier Retouches).

Cf. grille tarifaire.

Il est précisé que les adhérents au programme fidélité « DES MARQUES & VOUS» peuvent bénéficier de ce service à -50 % (cf colonne « avec carte de fidélité » de la grille tarifaire).

 

Modalités

Il est impératif de fournir des vêtements propres et de notifier au préalable les accrocs ou défauts existants. Tous les tissus de doublure sont fournis par le client. Il est possible au client de fournir sa propre fermeture-éclair sans frais supplémentaire. Nous nous réservons le droit de refuser certains travaux ne pouvant être réalisés dans des conditions de qualité optimales.

 

 

E-mesure :

Tarifs, détails et modalités des prestations affichés en magasin: atelier E-mesure.

Service de « demi-mesure » : un conseiller adapte un gabarit à vos mesures, morphologie et goûts. Service subordonné à l’achat de l’article réalisé. Le service e-mesure chemise est disponible dans tous les magasins DEVIANNE (à partir de 79€ pour une chemise). Le service e-mesure costume est disponible dans certains magasins DEVIANNE (à partir de 399€ pour un costume, veste et pantalon)

 

Personnal shopper / Conseil en style :

Séance personnalisée de conseil en style d’une durée de (2) heures et d’une valeur unitaire de quarante (40) euros. Valable uniquement sur rendez-vous. Le paiement du service s’effectue lors de la prise de rendez-vous en magasin, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation de la part du participant.

 

Personnalisation de vos vêtements :

Service de personnalisation de vos vêtements : service payant de broderie réalisé par nos retoucheuses sur tout article textile préalablement acheté par le client.

Au choix parmi différentes polices d’écritures et symboles à sélectionner dans le catalogue:
– initiales (1 à 3 lettres) ou 1 lettre XXL* = 5 euros TTC
– prénom, mot (4 à 15 lettres) = 10 euros TTC
– petits symboles et figurines = 10 euros TTC
– au-delà de 15 lettres et figurine XXL* = 15 euros TTC
*La taille XXL s’entend équivaut à des dimensions de broderie supérieures à 7cm x 7 cm
En cas de différence entre le visuel sélectionné et la reproduction sur le tissu, notamment en raison du changement de support, le client ne pourra demander un quelconque dédommagement à quelque titre que ce soit.
Le client veillera à ne pas demander la personnalisation de son article afin qu’il se rapproche d’une oeuvre protégée à défaut, la responsabilité de la société SEDEV ne saurait être engagée.
Les articles brodés sur demande ne pourront être ni échangés, ni remboursés en raison de la personnalisation de l’article.
Il est précisé que la société SEDEV se donne le droit de refuser toute demande abusive ou certains travaux ne pouvant être réalisés dans des conditions de qualité optimales.
Service uniquement disponible dans votre magasin DEVIANNE de Faches-Thumesnil.

 

Initiation à la couture :

Initiation à la couture (sur rendez-vous) : ateliers de couture à thème encadrés par une retoucheuse professionnelle.
2 participants maximum par atelier, valable uniquement sur rendez-vous : consulter un conseiller de vente pour connaître le calendrier et les créneaux des prochains ateliers proposés. Le paiement du service s’effectue lors de la prise de rendez-vous en magasin, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation de la part du participant.
– Atelier Premier Pas = 35 euros TTC : Atelier d’initiation à la couture d’une durée d’1h30.
Exemples : prise en main d’une machine ménagère, réalisation d’un bas de pantalon piqué, recoudre un bouton
– Atelier « Do It Yourself »* – niveau débutant = 45 euros TTC : Atelier de création personnalisée d’une durée de 2 heures destiné aux participants de niveau débutant
– Atelier « Do It Yourself »* – niveau confirmé = 45 euros TTC : Atelier de création personnalisée d’une durée de 2 heures destiné aux participants de niveau confirmé
*Do it yourself = fais le par toi-même
Le coût de la prestation s’entend fournitures comprises.
La responsabilité de la société SEDEV ne saurait être engagée en cas de différence entre le projet objet de l’atelier, et la réalisation obtenue par le participant.

Le Participant doit impérativement :
– Avoir préalablement réservé l’atelier parmi un créneau proposé par le magasin DEVIANNE et réglé la somme due.
– Etre majeur ou avoir 16 ans et participer à l’atelier avec un adulte responsable.
– Etre couvert pas une assurance responsabilité civile en vigueur au jour de l’atelier : SEDEV décline toute responsabilité en cas d’accident intervenant lors de l’atelier.
– Apporter le soin nécessaire dans l’utilisation du matériel mis à sa disposition et respecter les consignes de sécurité communiquées.
Atelier uniquement disponible dans votre magasin DEVIANNE de Faches-Thumesnil.

 

SERVICES GRATUITS :

E-Réservation :

Service gratuit de réservation en ligne sur l’e-boutique des-marques-et-vous.com.

Conditions générales du service disponibles ici 

 

Emballage cadeau offert :

Un emballage cadeau vous est offert pour tout achat sur simple demande lors de votre passage en caisse. Offre valable dans la limite des stocks disponibles.

 

Housse de costume offerte : 

Une housse de costume vous est offerte pour tout achat d’un costume (veste et pantalon) sur simple demande lors de votre passage en caisse. Offre valable dans la limite des stocks disponibles.

 

Paiement en 3 ou 4 fois sans frais :

Offre valable à partir de 120€ d’achats en magasin Devianne, paiement en 3 ou 4 fois sans frais réservé aux titulaires d’une carte bancaire en cours de validité (banque dont l’adresse est en France), et sous réserve d’acceptation du dossier par l’organisme financier. Une carte d’identité en cours de validité sera exigée.

 

Satisfait ou remboursé :

Tout article non porté, étiqueté, peut vous être échangé ou remboursé, sur présentation du ticket de caisse dans un délai d’un mois (délai d’une semaine pendant les Soldes). 

 

Assurance accrocs-taches (15 jours)

DISPOSITIONS PARTICULIÈRES DE LA GARANTIE ACCROC TACHE

En cas de dommage accidentel (accroc, tache, déchirure) sur un vêtement acheté dans les magasins DEVIANNE ou sur des-marques-et-vous.com à compter du 8 octobre 2018, survenu dans les quinze (15) jours suivant l’achat, et validé par les équipes de vente en magasin, le client est remboursé par un bon d’achat correspondant à 100% de la valeur du vêtement net de remise, comme indiqué sur le ticket de caisse. Le bon d’achat est valable 1 mois.

 

La durée de la garantie Accroc Tache est portée à six (6) mois pour les bénéficiaires du programme de fidélité « DES MARQUES & VOUS ».

 

La garantie est offerte sur l’ensemble des vêtements d’une valeur unitaire supérieure à 75 € TTC net de remise et dans la limite de 400 € par client et par an.

 

Le client doit déclarer le sinistre durant la période de garantie.

 

En cas de sinistre, et sous peine de déchéance de l’assurance susvisée, le client doit :

 

Il est précisé que le vêtement endommagé pris en charge est conservé par SEDEV, et pourront être récupérés par l’assureur qui en devient propriétaire.

 

Exclusions :